Questions fréquentes.

Non. Vous payez au mois ou à l’année et pouvez résilier à tout moment depuis l’espace client ou par ticket.

ScyHost est un hébergeur indépendant croate, qui fait partie de la marque SCYDE. Une petite équipe gère les serveurs et répond aux tickets et aux messages. Les informations sur l’entreprise figurent sur la page d’informations sur l’entreprise.

Le plus rapide est d’ouvrir un ticket sur https://support.scyhost.com, de nous écrire à support@scyhost.com ou d’utiliser le chat du site (bouton en bas à droite). Nous répondons en croate et en anglais.

Sur la page d’état des systèmes. Chaque service est vérifié directement depuis le serveur au chargement de la page — aucun historique inventé.

Via PayPal — avec un compte PayPal ou une carte (Visa, Mastercard) sans ouvrir de compte PayPal. Une facture est émise pour chaque paiement.

Oui, le prix affiché est le prix que vous payez.

Dans les 30 jours suivant votre première commande, nous remboursons les frais d’hébergement. Les enregistrements de domaine ne sont pas remboursables, car nous les payons au registre. Conditions d’utilisation

Avec la facturation annuelle, vous payez 12 mois à un prix mensuel plus bas ; vous pouvez voir l’économie pour chaque offre en activant le bouton « Payer à l’année » au-dessus des offres sur la page Tarifs.

Nous émettons une facture pour chaque commande payée, avec les informations saisies lors de la commande (avec l’OIB pour les entreprises croates). Si vous avez besoin d’une correction, envoyez-nous un ticket.

Pour les offres à installation automatique, votre compte cPanel est créé dès la confirmation du paiement et vos identifiants vous sont envoyés par e-mail. Les autres offres sont configurées manuellement et nous vous prévenons dès qu’elles sont prêtes.

cPanel est le panneau de contrôle d’hébergement standard : vous y gérez fichiers, bases de données, e-mail, domaines, DNS et sauvegardes. La plupart des actions se font en un clic, et nos guides vous accompagnent pas à pas.

Oui, sans migrer vos données. Ouvrez un ticket et nous vous passerons à l’offre supérieure.

Oui. Le serveur utilise une version récente de PHP (8.3), et dans cPanel vous pouvez choisir une autre version pour chaque domaine et ajuster les paramètres. Consultez le guide.

Les offres incluent des sauvegardes automatiques, et vous pouvez toujours télécharger vous-même une sauvegarde complète du compte depuis cPanel. Nous vous recommandons de télécharger de temps en temps des copies de vos sites importants. Consultez le guide.

Les offres n’ont pas de quota mensuel de bande passante. Les limites de ressources et les activités interdites sont décrites dans les Conditions et la Politique d’utilisation acceptable.

Saisissez un nom dans la recherche de la page des domaines ; s’il est libre, vous pouvez l’enregistrer en quelques étapes. Nous proposons actuellement : .hr, .com, .eu, .net, .org.

Avec les offres d'hébergement web en paiement annuel, la première année d'un domaine .com, .eu, .net ou .org est gratuite. Un domaine .hr est toujours facturé. Les prix des domaines figurent dans la grille tarifaire.

rea.scyhost.com · zara.scyhost.com · roki.scyhost.com · luna.scyhost.com
Le changement est généralement visible en quelques heures, et au plus tard sous 48 heures. Consultez le guide.

Vous avez besoin du code EPP / d’autorisation de votre registraire actuel. La page de transfert décrit la procédure.

Serveur entrant : mail.yourdomain.com, IMAP 993 (SSL). Serveur sortant : mail.yourdomain.com, SMTP 465 (SSL). Le nom d’utilisateur est l’adresse e-mail complète. Consultez le guide.

Rendez-vous sur yourdomain.com/webmail et connectez-vous avec l’adresse e-mail complète et le mot de passe de cette boîte.

Le courrier sortant passe par un relais SMTP dédié pour améliorer la délivrabilité. Pour de meilleurs résultats, utilisez des adresses sur votre propre domaine et vérifiez que les enregistrements SPF et DKIM sont activés dans cPanel (Email Deliverability).

L’hébergement web inclut votre site et vos e-mails dans l’offre. L’hébergement e-mail est une offre uniquement de messagerie pour votre domaine, avec webmail, alias et redirections, ainsi que calendrier et contacts dans les offres supérieures.

Dans les offres WordPress, utilisez WP Toolkit ; dans les offres web, utilisez l’installateur d’applications de cPanel. Les deux ne demandent que quelques clics — consultez le guide.

Le serveur utilise LiteSpeed : installez l’extension gratuite LiteSpeed Cache et activez les réglages de base. Consultez le guide.

Oui, les offres WordPress sont également optimisées pour WooCommerce. Pour les boutiques plus importantes, envisagez une offre supérieure ou un VPS sur mesure.

Rien — la migration est gratuite. Nous transférons les fichiers, les bases de données, les e-mails et les enregistrements DNS. Faites-en la demande sur la page de migration.

Non, ni via le formulaire ni par e-mail. Vous transmettez les accès ou une sauvegarde cPanel via un ticket protégé, une fois la demande ouverte de notre côté.

Nous préparons et vérifions d’abord le site sur notre serveur, puis vous changez les serveurs de noms. Nous veillons à ce que la bascule se fasse sans perte d’e-mails.

Oui. AutoSSL émet et renouvelle gratuitement les certificats pour votre domaine, le www et les sous-domaines. Vous pouvez vérifier n’importe quel certificat avec notre outil.

Utilisez un mot de passe long et unique et activez l’authentification à deux facteurs dans cPanel (Security → Two-Factor Authentication). Maintenez WordPress et ses extensions à jour.

Nous utilisons vos données pour fournir le service, pour la facturation et pour le support. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.