scyhost. Domande frequenti.
Risposte brevi e oneste. Non trovi quello che cerchi? Puoi aprire un ticket in qualsiasi momento.
Generale
C’è un vincolo contrattuale?
No. Paghi mensilmente o annualmente e puoi disdire in qualsiasi momento dal portale clienti o tramite ticket.
Chi c’è dietro ScyHost?
ScyHost è un provider di hosting indipendente croato, parte del marchio SCYDE. Un piccolo team gestisce i server e risponde a ticket e messaggi. I dati aziendali si trovano nella pagina dei dati aziendali.
Come contatto l’assistenza?
Il modo più rapido è un ticket su https://support.scyhost.com, un’email a support@scyhost.com oppure la chat del sito (pulsante in basso a destra). Rispondiamo in croato e in inglese.
Dove posso vedere se qualcosa non funziona?
Nella pagina di stato del sistema. Ogni servizio viene verificato direttamente dal server al caricamento della pagina — nessuno storico inventato.
Fatturazione e fatture
Come pago?
Tramite PayPal — con un account PayPal o con una carta (Visa, Mastercard) senza aprire un account PayPal. Per ogni pagamento viene emessa una fattura.
Il prezzo che vedo è definitivo?
Sì, il prezzo indicato è quello che paghi.
E se l’hosting non fa per me?
Entro 30 giorni dal tuo primo ordine ti rimborsiamo il costo dell’hosting. Le registrazioni di dominio non sono rimborsabili perché le paghiamo al registro. Termini di servizio
Quanto risparmio pagando annualmente?
Con la fatturazione annuale paghi 12 mesi a un prezzo mensile più basso; puoi vedere il risparmio per ogni piano attivando l’interruttore “Paga annualmente” sopra i piani nella pagina Prezzi.
Come ricevo la fattura?
Emettiamo una fattura per ogni ordine pagato con i dati che inserisci al checkout (con OIB per le aziende croate). Se serve una correzione, inviaci un ticket.
Hosting
In quanto tempo viene attivato l’hosting?
Per i piani con attivazione automatica, l’account cPanel viene creato subito dopo la conferma del pagamento e i dati di accesso ti vengono inviati via email. Gli altri piani vengono configurati manualmente e ti avvisiamo non appena sono pronti.
Cos’è cPanel e devo saperlo usare?
cPanel è il pannello di controllo standard per l’hosting: da lì gestisci file, database, email, domini, DNS e backup. La maggior parte delle operazioni richiede un clic e le nostre guide ti accompagnano passo passo.
Posso passare a un piano più grande in seguito?
Sì, senza migrare i dati. Apri un ticket e ti spostiamo sul piano più grande.
Posso scegliere la versione di PHP?
Sì. Il server utilizza una versione recente di PHP (8.3) e in cPanel puoi scegliere un’altra versione per ogni dominio e modificare le impostazioni. Consulta la guida.
Ci sono i backup?
I piani includono backup automatici e puoi sempre scaricare tu stesso un backup completo dell’account da cPanel. Ti consigliamo di scaricare di tanto in tanto le copie dei siti importanti. Consulta la guida.
Il traffico è limitato?
I piani non hanno una quota mensile di traffico. I limiti delle risorse e le attività vietate sono descritti nei Termini e nella Politica di utilizzo accettabile.
Domini
Come registro un dominio?
Digita un nome nella ricerca della pagina dei domini; se è libero puoi registrarlo in pochi passaggi. Attualmente offriamo: .hr, .com, .eu, .net, .org.
Il dominio è gratuito?
Con i piani di web hosting a pagamento annuale, il primo anno di un dominio .com, .eu, .net o .org è gratuito. Un dominio .hr viene sempre addebitato. I prezzi dei domini sono nel listino.
Quali nameserver devo usare?
rea.scyhost.com · zara.scyhost.com · roki.scyhost.com · luna.scyhost.com
Di solito la modifica è visibile entro poche ore e al massimo entro 48 ore. Consulta la guida.
Come trasferisco un dominio da voi?
Ti serve il codice EPP / auth code del tuo registrar attuale. La pagina sul trasferimento descrive la procedura.
Come configuro l’email sullo smartphone o in Outlook?
Server in arrivo: mail.yourdomain.com, IMAP 993 (SSL). Server in uscita: mail.yourdomain.com, SMTP 465 (SSL). Il nome utente è l’indirizzo email completo. Consulta la guida.
Come apro la webmail?
Vai su yourdomain.com/webmail e accedi con l’indirizzo email completo e la password di quella casella.
Le mie email finiranno nello spam?
La posta in uscita passa attraverso un relay SMTP dedicato per migliorare la consegna. Per risultati ottimali usa indirizzi sul tuo dominio e assicurati che i record SPF e DKIM siano attivi in cPanel (Email Deliverability).
Qual è la differenza tra web hosting e hosting email?
Il web hosting include il sito web e l’email nel piano. L’hosting email è un piano solo per la posta del tuo dominio, con webmail, alias e inoltro, oltre a calendario e contatti nei piani più grandi.
WordPress
Come installo WordPress?
Nei piani WordPress usa WP Toolkit; nei piani web usa l’installer di app in cPanel. In entrambi i casi bastano pochi clic — consulta la guida.
Come velocizzo WordPress?
Il server usa LiteSpeed, quindi installa il plugin gratuito LiteSpeed Cache e attiva le impostazioni di base. Consulta la guida.
Posso gestire un negozio online (WooCommerce)?
Sì, i piani WordPress sono ottimizzati anche per WooCommerce. Per negozi più grandi valuta un piano superiore o un VPS su misura.
Migrazione
Quanto costa trasferire il mio sito?
Nulla — la migrazione è gratuita. Trasferiamo file, database, email e record DNS. Richiedila nella pagina della migrazione.
Devo inviarvi le password del mio vecchio hosting?
No, non tramite il modulo né via email. Invii gli accessi o un backup cPanel tramite un ticket protetto dopo che abbiamo aperto la richiesta.
Il mio sito sarà offline durante il trasferimento?
Prima prepariamo e verifichiamo il sito sul nostro server, poi cambi i nameserver. Ci assicuriamo che il passaggio avvenga senza perdere email.
Sicurezza e privacy
L’SSL è incluso?
Sì. AutoSSL emette e rinnova certificati gratuiti per il dominio, il www e i sottodomini. Puoi verificare qualsiasi certificato con il nostro strumento.
Come posso proteggere ulteriormente il mio account cPanel?
Usa una password lunga e unica e attiva l’autenticazione a due fattori in cPanel (Security → Two-Factor Authentication). Mantieni aggiornati WordPress e i plugin.
Cosa fate con i miei dati?
Utilizziamo i tuoi dati per fornire il servizio, per la fatturazione e per l’assistenza. I dettagli sono nell’informativa sulla privacy.
Altro? Chiedi pure.
Il nostro team risponde — via ticket, email o chat.